常見問題 FAQ
流浪足跡私人訂製和一般旅行社有什麼不同？
流浪足跡不是傳統旅行社，我們是一間專注於「私人訂製旅行」的獨立規劃品牌。
我們不將相同的行程套用在每個人身上，而是根據每位旅人的旅行目的、步調與風格，從零開始打造100%客製化專屬旅行。所以，在流浪足跡不會有兩趟一樣的行程！
你會直接與專業規劃師討論，而非透過客服中心，確保每個細節都真正符合你的期待。
私人訂製旅行是什麼意思？行程真的可以完全照我們的需求設計嗎？
每趟旅程都是為你量身設計，從天數、節奏、住宿風格、交通方式、想玩什麼活動等，都能依你的喜好調整。
我們會在初步諮詢時了解你的旅行習慣、需求與偏好，提出客製化初步方案給你參考，並與你雙向溝通進一步討論。若想諮詢，歡迎加入官方LINE並填寫表單，讓規劃師更了解你的想法。
這不只是旅遊行程，而是一段由你定義、由我們細化的專屬旅程。
你們目前主要規劃哪些國家的行程？適合哪種類型的旅人？
目前我們主要規劃冰島、瑞士與埃及三地的私人訂製行程，並陸續拓展其他歐洲目的地。
這些國家你可能一輩子只來這一次，我們的服務特別適合喜歡自由 x 深度 x 高級旅行，同時希望此生一次就值得的旅人。
無論是新婚夫妻、三五好友，或想與家人來一趟深度旅行的你，都能在流浪足跡找到最合適的節奏。
✨ 參考更多：旅遊地點——冰島、瑞士、埃及
如果我不太會說英文，出國會不會很不方便？你們會協助嗎？
請放心。流浪足跡最了解語言帶來的不安，因此我們會提供完整的中文行程細節與行前說明，讓你清楚知道每一天的規劃。
旅途中，我們的在地司機/導遊都能以中文和英文溝通，即時協助翻譯或處理當地問題。
無論你英文程度如何，都能自在享受旅程，安心探索世界。
流浪足跡的創辦人是誰？背景是什麼？
流浪足跡由一對旅居英國多年的 Judy 與 Ryan 共同於英國倫敦創立。
我們走訪過歐洲十多個國家，旅途中聽過許多人分享自己因語言不通、不敢自駕，因此在自由行時踩雷，或是跟團時犧牲小眾私房景點的旅人。我們相信旅行不該被時間或語言限制，而是找到最自由又安心的方式探索世界。尤其是那些你一輩子可能只造訪一次的國家，更不應該馬呼對待。
✨ 參考更多：關於我們——品牌創辦故事
如果我有興趣，該怎麼開始諮詢？流程是怎麼進行的？
你可以透過網站上的表單或加入官方LINE訊息與我們聯繫。
我們會先了解你的旅遊國家、出發日期、與旅遊風格，接著安排討論與你雙向溝通，進一步了解如何幫你設計夢想旅程。
確認方向後，我們會提供初步報價與行程雛形，再根據你的回饋細化至最理想的版本。
✨ 參考更多：旅遊服務——關於流浪足跡私人訂製
諮詢過程需要收費嗎？
初次諮詢討論完全免費，我們希望先確保彼此理念契合，再進入客製化階段。
若確認製作專屬方案，會在簽約與支付訂金後進行完整細節規劃。
這樣能確保所有細節與服務品質都維持在最佳水準。
我們相信溝通是創造好旅程的關鍵，因此會以1對1方式了解你的需求、節奏與偏好。
費用包含與不包含哪些項目？
報價內容通常包含：住宿、專屬包車接送、私人導覽、活動門票與旅遊顧問服務。
不包含：國際機票、餐食、個人消費及旅平不便險等。
我們會於報價單中清楚列出所有包含與不含項目，讓你完全掌握預算。
為什麼國際機票和餐食不包含在報價裡？
流浪足跡主要聚焦在深度且高級的地接與體驗規劃，我們的客戶來自世界各地，機票價格因出發地不同而有所差異，且每位旅人想搭乘的艙等、選位等皆有不同喜好，我們把最大的彈性留給你。
🤫 Psss. 許多旅客跟我們分享，用過去累積的哩程或信用卡積點，能免費升級商務艙或甚至免費機票呢！
餐食部分我們會提供建議但保留彈性給你，有些人到了當地想吃特色料理、想自己買食材回飯店煮、或懷念中式料理等等，我們希望不要制式化幫你做決定，讓你能依當地口味與預算自由選擇。
你們安排的司機或導遊會說中文嗎？安全性如何？
我們司機與導遊皆有豐富的實地經驗，熟悉當地環境與旅客需求。
在冰島與瑞士我們安排專業中文導遊及司機，埃及則安排專業中文導遊及當地司機以確保沙漠行車安全。
每趟行程皆包含緊急聯絡與團隊旅程追蹤，確保安全與溝通順暢。
除了旅程規劃，你們也能安排住宿、接送或攝影服務嗎？
是的，我們會安排高級精選的住宿、當地機場接送、門票及當地體驗活動。
此外，我們也提供基本旅拍與短影片錄製服務，隨行記錄你的旅程每一個小片刻，在最後將這些回憶整理好送給你當作紀念品，打造完整的專屬旅程。
若是希望加購專業攝影（如輕婚紗），請另外備註，我們會與配合的專業攝影師接洽。
訂金需要多少？什麼時候要支付？
我們會在確認行程方向後，請旅客支付總費用的 50%作為訂金，以啟動所有預訂與規劃。
訂金確保我們能立即鎖定住宿與活動名額，也代表雙方正式進入合作階段。
尾款何時繳清？如何支付呢？
尾款需在出發日期前約30天繳清，可階段性分筆支付。
支付方式可使用匯款轉帳（台幣結算）或刷卡支付（外幣結算），如欲以刷卡支付將產生 3％手續費。
若行程臨時取消或遇到天氣、航班等不可抗力，費用怎麼處理？
若班機因天氣或其他不可抗力因素延遲或取消，訂製服務費用雖無法退還，但我們會盡力協助調整當地行程，讓旅程影響降到最低。
若因當地天氣因素導致活動供應商取消行程，則會依該活動商的取消與退款條款進行處理。
我們會全程協助與當地單位溝通，確保你在變動情況下仍能獲得最合適的安排。